Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Janeiro de 2025

A ipersway.es respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

ipersway.es
Rua Vasco da Gama, 11
2750-508 Cascais
Vila de Cascais, Portugal
Email: info@ipersway.es

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada completa
• Informações sobre as suas plantas e espaço
• Preferências de serviço

2.2. Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas no nosso site
• Tempo de permanência
• Fonte de referência

3. Como Usamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Prestar os nossos serviços de cuidado de plantas
• Processar pedidos e agendamentos
• Comunicar sobre os nossos serviços
• Enviar informações sobre manutenção de plantas
• Melhorar o nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraude e abusos

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento: Quando nos dá permissão explícita
• Execução de contrato: Para prestar os serviços solicitados
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços
• Obrigações legais: Para cumprir a lei portuguesa e europeia

5. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo.

5.1. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Memorizam as suas preferências

5.2. Gestão de Cookies

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços: Que nos ajudam a operar o negócio
• Autoridades legais: Quando exigido por lei
• Parceiros de negócio: Com o seu consentimento explícito

7. Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados em Portugal. Se houver transferências para fora da União Europeia, garantimos proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão.

8. Período de Retenção

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestar os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais (mínimo 3 anos para fins fiscais)
• Resolver disputas
• Fazer cumprir os nossos acordos

9. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados incorretos
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Restrição: Limitar como usamos os seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Retirar consentimento: A qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@ipersway.es

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito a dados pessoais
• Formação regular da equipa
• Auditorias de segurança
• Backup regular de dados

11. Direitos de Reclamação

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

12. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem consentimento parental.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso no nosso site
• Email direto
• Notificação durante o uso do serviço

14. Marketing Direto

Se consentiu em receber comunicações de marketing, pode cancelar a qualquer momento:

• Clicando no link de cancelamento nos emails
• Contactando-nos diretamente
• Atualizando as suas preferências na sua conta

15. Contactos

Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais:

Respondemos a todos os pedidos dentro de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.